制造业 / 智能客服
咨询来了接得住，
咨询来了接得住，
销售答得上
这是一个售前与售后同时改造的项目：把行业专家经验与产品知识注入 AI 智能体，对接官网承接咨询流量，7×24 小时自动解答、需求筛选、高意向线索转接真人销售，售后响应同步提速。
客户行业制造业 / 智能客服
合作年份2026
合作产品行业 AI 智能体
5 分钟售后响应原平均 2 小时，提速约 24 倍
50%人工客服工作量下降重复问题由智能体直接应答
30%咨询转化率提升线索筛选与转接更精准
7×24在线应答夜间与节假日咨询不再流失
案例复盘
这件事是怎么做成的
按「客户背景 → 遇到的问题 → 我们做了什么」三段拆解，不做结果美化。
客户背景
制造业企业，产品型号多、参数复杂，售前咨询与售后答疑高度依赖少数几位资深工程师，客户等待时间长。
遇到的问题
夜间与节假日的咨询无人承接，线索直接流失；资深员工的重复答疑占用了大量本该用于成交的时间。
我们做了什么
把行业知识、产品参数与常见话术整理为结构化知识库，接入 DeepSeek 构建行业 AI 智能体，对接官网承接咨询；设置需求识别与意向分级，高意向线索自动转接真人销售，售后问题由智能体即时应答。
案例素材
图片与视频展示区
以下为素材展示槽位，点击各槽位即可上传对应图片 / 视频；未上传前保持占位样式，不影响页面结构。
智能体对话界面截图建议含需求识别与转人工过程上传入口
案例主图建议 16:9，≥ 1600px上传入口
知识库结构截图可选，展示知识组织方式上传入口
数据成果截图响应时长 / 工作量 / 转化率后台截图上传入口
＋
继续添加素材支持图片 / 视频 / PDF，可批量上传入口交付物清单
这个项目交付了什么
- 行业 AI 智能体（含知识库搭建）
- 官网 AI 客服接入与浮窗配置
- 线索识别、分级与转接规则
- 售后服务问答场景配置
- 一次性部署 + 月度维护
团队不只是接单执行，而是先追问我们的获客目标。合作后，官网、内容和销售线索第一次被放进同一张表里复盘。
—— 合作企业负责人 制造业 · AI 智能体项目
上传入口如需更换为真实客户评价，在此上传或提供文字